Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang kopi4d untuk Akaun Anda

Halaman ini menetapkan hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun kopi4d, termasuk cara kami mengendalikan data anda, kuki, dan aktiviti di wilayah yang disokong.

Polisi PrivasiTerma PerkhidmatanHak PenggunaPerlindungan DataHubungi Kami

Teroka Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Perkhidmatan Berdasarkan Wilayah Disokong

kopi4d Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Penggunaan platform kopi4d hanya dibenarkan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda mengesahkan bahawa anda berada dalam wilayah yang disokong dan berumur cukup di bawah perundangan tempatan anda. Kami mengguna pakai enkripsi SSL pada semua transaksi, termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost

1
dan FPX. Wang dalam akaun anda disimpan secara berasingan daripada aset operasi syarikat. Sebarang pertikaian berkaitan deposit atau pengeluaran mesti dilaporkan dalam masa 14 hari dari tarikh transaksi. Kami berhak menangguhkan akaun yang disyaki melanggar terma ini sementara siasatan dijalankan, dan keputusan kami adalah muktamad tertakluk
2
kepada proses rayuan dalaman yang ditetapkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma, privasi atau hak akaun, pasukan sokongan kopi4d boleh dihubungi melalui tiga saluran di bawah.

AMALAN KESELAMATAN DATA

Cara Kami Melindungi Maklumat Akaun Anda

Kami mengguna pakai piawaian industri dalam pengendalian data, kuki dan keselamatan akaun supaya maklumat anda kekal selamat di setiap peringkat interaksi dengan platform kopi4d di wilayah yang disokong.

Enkripsi Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan disulitkan menggunakan TLS 1.3. Data anda tidak pernah dihantar dalam bentuk teks biasa, sama ada semasa pendaftaran atau semasa transaksi berlaku.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk meningkatkan pengalaman anda. Kuki analitik diaktifkan hanya selepas anda memberi persetujuan melalui panel keutamaan kuki anda.

Keselamatan Log Masuk

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua pemegang akaun. Kami mengesyorkan anda mengaktifkannya melalui tetapan keselamatan dalam akaun kopi4d anda sekarang.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi disimpan selama lima tahun mengikut keperluan pematuhan Malaysia. Data yang tidak lagi diperlukan dipadam secara selamat mengikut jadual penyimpanan dalaman kami.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantarkan permintaan melalui e-mel sokongan dan kami akan bertindak balas dalam masa 30 hari kalendar.

Penutupan Akaun

Untuk menutup akaun, hubungi sokongan secara langsung. Baki wang yang tinggal akan dipulangkan ke kaedah pembayaran asal anda, tertakluk kepada pengesahan identiti yang ditetapkan.

Soalan Biasa Berkaitan Polisi dan Hak Anda

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun pemegang akaun kopi4d di wilayah yang disokong di Malaysia.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go atau FPX. Data ini digunakan semata-mata untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi akaun anda.

Ya, anda boleh meminta pemadaman data melalui e-mel sokongan kami. Permintaan akan diproses dalam masa 30 hari, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod mandatori yang dikenakan oleh perundangan Malaysia yang berkenaan.

Maklumat anda tidak dijual kepada mana-mana pihak ketiga. Kami hanya berkongsi data yang perlu dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay dan Boost untuk menyelesaikan transaksi anda.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke tetapan profil untuk mengemas kini e-mel atau nombor telefon. Perubahan kepada nama atau butiran pengenalan memerlukan pengesahan dokumen melalui saluran sokongan kami.

Wang dalam akaun yang ditangguhkan disimpan dengan selamat dan dibekukan sementara siasatan dijalankan. Setelah siasatan selesai, baki yang sah akan dipulangkan melalui kaedah pembayaran asal anda.

Rekod transaksi, termasuk deposit melalui FPX dan pengeluaran, disimpan selama lima tahun. Ini adalah keperluan pematuhan standard di wilayah yang kami sokong, dan anda boleh meminta salinan rekod ini bila-bila masa.

Kemukakan aduan melalui sembang langsung atau e-mel sokongan dengan menyertakan nombor akaun dan penerangan terperinci isu anda. Pasukan kami menyasarkan penyelesaian dalam masa dua hari bekerja bagi kes berkaitan polisi.

Rangka Undang-Undang kopi4d untuk Akaun Anda

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Cara Kami Melindungi Maklumat Akaun Anda

Enkripsi Data

Polisi Kuki

Keselamatan Log Masuk

Tempoh Penyimpanan

Permintaan Akses Data

Penutupan Akaun

Soalan Biasa Berkaitan Polisi dan Hak Anda

01 Apakah data peribadi yang kopi4d kumpulkan semasa pendaftaran?

02 Bolehkah saya meminta supaya data peribadi saya dipadam?

03 Adakah kopi4d berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

04 Bagaimana saya boleh mengemas kini maklumat akaun saya?

05 Apakah yang berlaku kepada baki wang saya jika akaun ditangguhkan?

06 Berapa lama kopi4d menyimpan rekod transaksi saya?

07 Bagaimana cara saya mengemukakan aduan rasmi berkaitan terma perkhidmatan?

Halaman Berkaitan